KARGO VE İADE

1. Kargo Süreci

• Sipariş Onayı: Siparişleriniz banka onayı sonrası 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Kargo Firması: Gönderimler anlaşmalı kargo firması ile yapılır. Takip numarası e-posta ve SMS yoluyla gönderilir.
• Teslimat Süresi: Bölgeye bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişir.
• Kargo Ücreti: Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde sabit kargo bedeli geçerlidir.

2. İade ve Değişim Koşulları

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürünler; kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
• İade için öncelikle info@tekgaraj.com.tr adresine e-posta atılmalıdır.
• İade onayı sonrası ürün, belirtilen kargo firmasıyla karşı ödemeli olarak gönderilmelidir.
• İade süreci, ürünün firmaya ulaşmasından itibaren 7 iş günü içinde tamamlanır.

3. Cayma Hakkı

• ALICI, 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı için yazılı bildirim (e-posta, iadeli taahhütlü posta vb.) gerekir.
• Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Hijyenik ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler ve ambalajı açılmış yazılım/dijital içerikler iade edilemez.

5. Hasarlı ya da Hatalı Ürünler

• Ürün teslim alınırken mutlaka kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir.
• Hasarlı ya da eksik ürünlerde tutanak tutturulmalı ve teslim alınmamalıdır.
• Hatalı ürün gönderiminde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

6. Ürün Değişimi

Ürün değişimlerinde de iade prosedürü geçerlidir. Değişim talebi e-posta ile tarafımıza iletilmelidir.

7. İletişim Bilgileri

• Yetkili Kişi: Yusuf DEMİR
• Adres: Ova Mah. 44114 Sk. No: 37 İç Kapı No: 2 Seyhan / Adana
• Telefon: 0542 158 47 01
• E-posta: info@tekgaraj.com.tr
• Web: www.tekgaraj.com.tr